CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Boutique en ligne — thehennaworkshop.com

Dernière mise à jour : mai 2026

⚠️  Les présentes CGV s'appliquent exclusivement à la boutique en ligne de produits physiques et numériques exploitée par HENNACORP SASU. Elles ne s'appliquent pas à la formation en ligne « The Henna Workshop », qui fait l'objet de conditions spécifiques distinctes.

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique en ligne accessible sur thehennaworkshop.com est exploitée par :

Raison sociale	HENNACORP
Forme juridique	Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
SIREN	102 207 719
SIRET (siège social)	102 207 719 00018
TVA	Franchise en base de TVA — TVA non applicable (art. 293 B du CGI)
Siège social	29 rue Tronchet, 75008 Paris
Présidente	Deia Siegmann
Email	hello@thehennaworkshop.com
Site	www.thehennaworkshop.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits physiques et de produits numériques (e-books, fichiers PDF téléchargeables) réalisées par HENNACORP SASU via la boutique en ligne du site thehennaworkshop.com.

Elles s'appliquent à tout acheteur, ci-après « le Client », qu'il soit une personne physique majeure ou une personne morale, agissant à titre non professionnel (consommateur) ou professionnel.

Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

HENNACORP SASU se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

3.1 Produits physiques

La boutique propose des produits physiques liés à l'art du henné : poudres de henné, cônes prêts à l'emploi, accessoires et matériel. Les produits sont décrits sur leurs fiches produit respectives avec leurs caractéristiques essentielles.

Les photographies et visuels présentés sur le Site sont donnés à titre illustratif. Malgré le soin apporté à leur reproduction, de légères variations de couleur ou de présentation peuvent exister entre le visuel et le produit livré, sans que cela ne constitue un défaut.

3.2 Produits numériques

La boutique propose également des produits numériques téléchargeables (e-books, fichiers PDF). Ces produits sont mis à disposition du Client après confirmation du paiement, via un lien de téléchargement sécurisé accessible depuis sa commande ou envoyé par email.

Le Client est informé que les produits numériques téléchargeables, dont le contenu a été accessible immédiatement après l'achat avec son accord exprès, ne bénéficient pas du droit de rétractation (voir Article 9).

3.3 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais. La commande sera annulée et le Client remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

HENNACORP SASU bénéficie de la franchise en base de TVA prévue à l'article 293 B du Code Général des Impôts. À ce titre, la TVA n'est pas applicable sur les ventes réalisées par HENNACORP SASU. La mention « TVA non applicable — art. 293 B du CGI » figurera sur les factures émises.

Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande, avant validation définitive. Ils varient selon le mode d'expédition choisi et le poids de la commande.

HENNACORP SASU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Passation de commande

Le processus de commande sur la boutique se déroule comme suit :

• Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
• Le Client accède à son panier, vérifie le détail de sa commande et procède au paiement.
• Le Client renseigne ses coordonnées de livraison et choisit son mode de livraison.
• Le Client sélectionne son mode de paiement et procède au règlement.
• Le Client valide définitivement sa commande en cliquant sur le bouton de confirmation de paiement. Cette action vaut acceptation des présentes CGV.
• Un email de confirmation de commande est envoyé au Client à l'adresse email fournie lors de la commande.

La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement par l'établissement financier du Client. HENNACORP SASU se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel un litige relatif au paiement d'une commande antérieure existerait.

Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Les paiements sur la boutique sont acceptés par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — via Stripe
• PayPal

Les paiements sont sécurisés par les systèmes de chiffrement de Stripe et PayPal. HENNACORP SASU ne stocke aucune donnée bancaire du Client sur ses serveurs.

6.2 Facturation

Une facture est générée automatiquement après chaque commande et accessible depuis l'espace compte du Client sur le Site, ainsi qu'en pièce jointe de l'email de confirmation. La facture mentionne : HENNACORP SASU, SIREN 102 207 719, TVA non applicable art. 293 B du CGI.

6.3 Sécurité des paiements

En cas de paiement frauduleux ou de débit non autorisé, le Client doit contacter HENNACORP SASU à hello@thehennaworkshop.com et, le cas échéant, sa banque dans les meilleurs délais.

Article 7 — Livraison (produits physiques)

7.1 Zone de livraison

Les produits physiques sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

7.2 Modes d'expédition

Les commandes de produits physiques sont expédiées par HENNACORP SASU via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay — livraison en point relais
• Colissimo (La Poste) — livraison à domicile

Le Client choisit son mode de livraison lors de la validation de sa commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi et du poids total de la commande, et indiqués avant la confirmation de paiement.

7.3 Délais d'expédition et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de livraison estimés à compter de l'expédition sont :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. HENNACORP SASU ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande.

7.5 Réception et vérification

Le Client est invité à vérifier l'état de son colis à la réception. En cas de dommage apparent ou de colis manquant, le Client doit :

• Émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.
• Contacter HENNACORP SASU à hello@thehennaworkshop.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits endommagés.

7.6 Produits numériques

Les produits numériques ne font pas l'objet d'une livraison physique. Ils sont mis à disposition du Client immédiatement après confirmation du paiement, via un lien de téléchargement accessible depuis sa commande sur le Site et/ou envoyé par email.

Article 8 — Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie des garanties légales suivantes pour les produits physiques :

8.1 Garantie légale de conformité

HENNACORP SASU est tenue de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la délivrance du produit.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si ces deux options sont impossibles ou entraînent un coût disproportionné, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8.2 Garantie contre les vices cachés

Le Client peut agir en garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client doit contacter HENNACORP SASU à hello@thehennaworkshop.com en précisant sa référence de commande et la nature du défaut constaté.

Article 9 — Droit de rétractation

9.1 Produits physiques

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à HENNACORP SASU avant l'expiration du délai de 14 jours, par email à hello@thehennaworkshop.com, en indiquant sa référence de commande. Il peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en Annexe 1 des présentes CGV.

Le Client doit retourner les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés, à l'adresse indiquée par HENNACORP SASU, dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de sa notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9.2 Produits numériques — Exception au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et pour lesquels il a renoncé à son droit de rétractation.

Lors de l'achat d'un produit numérique (e-book, PDF), le Client est informé de cette exception et donne son accord exprès pour accéder immédiatement au contenu, renonçant ainsi à son droit de rétractation.

Article 10 — Réclamations et service client

Pour toute réclamation relative à une commande (produit manquant, endommagé, non conforme, retard de livraison), le Client doit contacter HENNACORP SASU dans les meilleurs délais :

• Par email : hello@thehennaworkshop.com
• En indiquant : son nom, son numéro de commande, la nature de sa réclamation et, si nécessaire, des photos

HENNACORP SASU s'engage à répondre à toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, HENNACORP SASU a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l'amiable avec le service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les produits numériques vendus sur la boutique (e-books, PDF) sont protégés par le droit d'auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle. L'achat d'un produit numérique confère au Client un droit d'usage personnel et non commercial, strictement limité à un usage privé.

Il est expressément interdit au Client de reproduire, distribuer, revendre, partager, modifier ou exploiter commercialement les produits numériques achetés, sous quelque forme que ce soit, sans l'accord écrit préalable de HENNACORP SASU.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la passation d'une commande (nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone) sont traitées par HENNACORP SASU en qualité de responsable de traitement, aux fins d'exécution de la commande, de gestion de la relation client et de respect des obligations légales.

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales applicables (3 ans pour les données clients, 10 ans pour les données de facturation).

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données personnelles. Pour exercer ces droits : hello@thehennaworkshop.com. Pour plus d'informations, consulter les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité du Site.

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut de règlement amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de HENNACORP SASU (Paris), sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.

ANNEXE 1 — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(À compléter et renvoyer uniquement en cas de rétractation)

À l'attention de HENNACORP SASU — 29 rue Tronchet, 75008 Paris — hello@thehennaworkshop.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :

Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) : ___________________________________

Numéro de commande : ___________________________________

Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : ___________________________________

(*) Rayez la mention inutile.

— Fin des Conditions Générales de Vente —

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